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7月11日，南都记者从中国国际航空官方微博获悉，针对10日从上海飞往北京的国航CA1524航班突遇严重颠簸一事，国航方面表示，该航班机型为A330-300，在飞行过程中突遇晴空颠簸，机组和乘务组按程序处置，在此过程中一名旅客和一名乘务员受伤。航班于17时18分正常落地，国航安排专人陪同受伤旅客和乘务员前往医院治疗。

南都记者了解到，此前有网友发文指出，在该航班最后30-40分钟左右，飞机突然下坠吓得大家赶紧坐好，在这极短的间隔中又有一次猛烈的下坠，把正在帮助乘客归位的空姐和乘客都抛到了天花板，安全出口的告示牌被砸碎，天花板也被踢开，乘客和空姐都有不同程度的受伤。还有亲历者指出，这个过程就像坐过山车。

南都此前报道，11日，国航客服人员针对此事向南都记者表示，目前暂不清楚颠簸的具体原因，如果是出现异常空中颠簸情况，会有相关公告通知，目前暂无异常公告，“所以应该也是在正常空中颠簸范围内，可能也跟天气原因有一定关系，但暂时无法确定。”

南都记者查询“飞常准”获悉，CA1524航班计划起飞时间为7月10日14时45分，抵达时间为16时55分，从上海虹桥飞往北京首都，该航班实际起飞时间为15时24分，抵达时间为17时18分，延误了23分钟。CA1524航班11日早上8时23分还执飞了北京首都至东京成田的国际航班。